perbandingan antara indomart dan alfamart

Perbandingan Antara Indomaret dan Alfamart

Tabel 1 Lokasi.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Lokasi	Di ruko pinggir jln.margonda raya	Di ruko pinggir jln.margonda raya
Ruangan tidak tetap	Menyewa ruko melebar dan luas .	Menyewa 1 ruko memanjang dan bertingkat

Tabel 2 Jenis produk.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Jenis produk	Relative kebanyakan menjual makanan ringan yaitu : wafer, roti, snack, dll,dan minuman botol dan kaleng yaitu : pocari sweet, mizone, aQua, dll.	Relative kebanyakan menjual makanan ringan yaitu : wafer, roti, snack, dll,dan minuman botol dan kaleng yaitu : pocari sweet, mizone, aQua, dll.

Tabel 3 Harga.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Harga	Harga yang ditawarkan dengan retail lain hampir sama, tergantung produk yang ditawarkan tersebut laku dipasaran atau tidak.seperti produk minuman yang ditawarkan untuk pembelian minuman botol 1 gratis 1.	Sedangkan indomaret menyamakan harga sesuai dengan harga yang ditetapkan. Namun belanja di indomaret dalam setiap belanja di atas Rp50.000-, konsumen bebas memilih hadiah yang sudah disedikan oleh indomaret.

Tabel 4 Komunikasi Pemasaran.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Komunikasi pemasaran	Mereka hanya melakukan dengan membagi-bagikan brosur yang isinya trdapat produk dan harga disertai diskon dalam setiap pembelian.	Dengan membagikan brosur ke setiap rumah dan pengguna jalan,di dalam brosur tersebut juga terdapat batas waktu diskon harga yang ditentukan.

Tabel 5 Store Design & Display.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Store design & display	Ketika kita mulai masuk Alfamart kita bisa mendengarkan suara Icon mskotnya dengan menyebutkan semua prodak yang terdapat di Alfamart. Ber AC dan sejuk.	Sedangkan di Indomaret, ketika kita masuk ke Indomaret kita di sambut dengan kasir indomart tersebut sesuai dengan kunjungan kita pagi, siang, sore, ataupun malam hari. Ber AC dan sejuk.

Tabel 6 Customer service.

Nama retail	Alfamart	Indomaret
Customer service.	Supermarket merupakan pusat perbelanjaan bagi keluarga, sehingga semua jenis pelayanan pun perlu disajikan dengan berbagai macam yang bertujuan untuk memuaskan para pembelinya. Dari mulai kebutuhan rumah tangga, makanan ringan, susu, dan lain sebagainya, semuanya tersedia di sana. Bahkan jenis pelayanan pun sangat dibutuhkan oleh supermarket termasuk Alfamart. Bukan saja pada pelayanan dari Karyawan/pekerja di Supermarket yang akan membuat konsumen merasa puas, dari barang-barang yang dijual pun harus benar-benar ada.	Supermarket merupakan pusat perbelanjaan bagi keluarga, sehingga semua jenis pelayanan pun perlu disajikan dengan berbagai macam yang bertujuan untuk memuaskan para pembelinya. Dari mulai kebutuhan rumah tangga, makanan ringan, susu, dan lain sebagainya, semuanya tersedia di sana. Bahkan jenis pelayanan pun sangat dibutuhkan oleh supermarket termasuk Indomart. Bukan saja pada pelayanan dari Karyawan/pekerja di Supermarket yang akan membuat konsumen merasa puas, dari barang-barang yang dijual pun harus benar-benar ada.

Catatan : Etika-etika belanja yang ada di supermarket di atas.

• Alfamart : Etika tidak ada, di Alfamart bebas untuk memakai sandal, celana pendek, dan tas juga boleh di bawa masuk.
• Indomart : Etika juga tidak ada, seperti di alfamart.

Perbandingan Antara Giant dan Hypermart

Tabel 1 Lokasi.

Nama retail	Giant	Hypermart
Lokasi	Di sebuah mall jln.raya cimanggis,Depok	Di ruko pinggir jln.H.asmawi, Beji-Kukusan, Depok
	Ruangan tetap.	Menyewa 1 ruko melebar

Tabel 2 Jenis produk.

Nama retail	Giant	Hypermart
Jenis produk	Relative menjual makanan ringan yaitu : wafer, roti, snack, dll,dan minuman botol dan kaleng yaitu : pocari sweet, mizone, aQua, dll.di samping itu Giant juga menjual barang-barang elektronik, seperti TV, Radio, dll.	Relative kebanyakan menjual makanan ringan yaitu : wafer, roti, snack, dll,dan minuman botol dan kaleng yaitu : pocari sweet, mizone, aQua, dll.

Tabel 3 Harga.

Nama retail	Giant	Hypermart
Harga	Harga yang ditawarkan dengan retail lain hampir sama, tergantung produk yang ditawarkan tersebut laku dipasaran atau tidak.seperti produk indomie dlm setiap pembelian 192 mie dapat m.goreng 2Ltr.	Sedangkan Hypermart menyamakan harga sesuai dengan harga yang ditetapkan. Namun belanja di Hypermart terkadang mendapat potongan harga dari jumlah belanja kita.

Tabel 4 Komunikasi Pemasaran.

Nama retail	Giant	Hypermart
Komunikasi pemasaran	Mereka hanya melakukan dengan membagi-bagikan brosur yang isinya trdapat produk dan harga disertai diskon dalam setiap pembelian.	Dengan membagikan brosur ke setiap rumah dan pengguna jalan,di dalam brosur tersebut juga terdapat batas waktu diskon harga yang ditentukan.

Tabel 5 Store Design & Display.

Nama retail	Giant	Hypermart
Store design & display	Ketika kita mulai masuk Giant, tas kita harus di di taru ke tempat penitipan tas. Ruangan di dalamya luas dan semua tersusun rapi, sejuk dengan pendingin AC.	Sedangkan di Hypermart terbatas tempatnya, semua produk juga tersusun rapi, dengan AC yang begitu dingin.

Tabel 6 Customer service.

Nama retail	Giant	Hypermart
Customer service.	Supermarket merupakan pusat perbelanjaan bagi keluarga, sehingga semua jenis pelayanan pun perlu disajikan dengan berbagai macam yang bertujuan untuk memuaskan para pembelinya. Dari mulai kebutuhan rumah tangga, makanan ringan, susu, dan lain sebagainya, semuanya tersedia di sana. Bahkan jenis pelayanan pun sangat dibutuhkan oleh supermarket termasuk Giant. Bukan saja pada pelayanan dari Karyawan/pekerja di Supermarket yang akan membuat konsumen merasa puas, dari barang-barang yang dijual pun harus benar-benar ada.	Supermarket merupakan pusat perbelanjaan bagi keluarga, sehingga semua jenis pelayanan pun perlu disajikan dengan berbagai macam yang bertujuan untuk memuaskan para pembelinya. Dari mulai kebutuhan rumah tangga, makanan ringan, susu, dan lain sebagainya, semuanya tersedia di sana. Bahkan jenis pelayanan pun sangat dibutuhkan oleh supermarket termasuk Hypermart. Bukan saja pada pelayanan dari Karyawan/pekerja di Supermarket yang akan membuat konsumen merasa puas, dari barang-barang yang dijual pun harus benar-benar ada.

Catatan : Etika-etika belanja yang ada di supermarket di atas.

• Giant : Etika ada, di Giant bebas untuk memakai sandal, celana pendek, nmaun tas tidak boleh di bawa masuk, harus di titip ke tempat penitipan tas.
• Hypermart : Etika tidak ada, tas boleh di bawa masuk, makai sandal, dan makai celana pendek juga boleh.
• ABBEL.HF (30208002 / 3DDO1)

mengapa pelanggan memilih hypermarket GIANT

Dalam tugas kali ini saya mendapatkan tugas manajemen ritel yang membahas tentang :

Bagaimana pelanggan memutuskan untuk pergi ke pengecer dan apa barang dagangan untuk di beli?

apa faktor sosial dan pribadi yang mempengaruhi pelanggan dalam memutuskan pembelian?

bagaimana pengecer mendapatkan pelanggan untuk mengunjungi toko mereka lebih sering, dan membeli lebih banyak barang dagangan masing" selama kunjungannya?

mengapa dan bagaimana pelanggan pengecer menjadi segmen pasar?

Dalam kompetisi global seperti dewasa ini, konsumen cenderung untuk mempunyai lebih banyak keinginan. Suka tidak suka perusahaan dituntut untuk selalu melakukan kreasi dan meningkatkan kualitas pelayanannya dalam rangka memenuhi kebutuhan konsumen. Jika hal ini tidak dilakukan tentunya mempunyai resiko akan kegagalan mendapatkan laba maksimal dan berpalingnya para konsumen ke kompetitor. Fenomena seperti ini memaksa perusahaan untuk mengubah paradigma bisnis secara tradisional dan beralih orientasi kepada kepuasaan konsumen serta mengambil strategi proaktif demi meningkatkan daya saingnya.

Kualitas pelayanan telah menjadi senjata paling jitu untuk berkompetisi yang digunakan oleh pemimpin dalam perusahaan dagang ataupun jasa. Para pemimpin dalam perusahaan dagang ataupun jasa. Para pemimpin perusahaan dagang dewasa ini berusaha membuat kualitas pelayanan yang super sebagai upaya untuk mendapatkan loyalitas konsumen.

Salah satu hal yang menjadi fokus bagi bisnis jasa sekarang ini adalah membina hubungan jangka panjang dengan konsumen dengan cara menyediakan kualitas pelayanan yang memadai. Dewasa ini, hampir semua industri dagang ataupun jasa memfokuskan diri pada upaya meningkatkan pelayanan yang diberikan. Pada umumnya semakin lama konsumen menjalin hubungan dengan perusahaan, mereka biasanya lebih mampu memberikan laba bagi perusahaan.

Tujuan memberikan pelayanan yang berkualitas bagi para konsumen yaitu menciptakan rasa puas yang tercemin dari perilaku mereka untuk memilih layanan yang kita berikan dan atau mempengaruhi mereka untuk kembali lagi diwaktu lain dan juga merekomendasikan kepada kolega dan keluarganya. Jika hal itu terjadi, maka dapat dikatakan bahwa mereka telah merasakan pelayanan yang berkualitas dan menjadi loyal.

ABBEL.HF

30208002

3DDO1